Chargé(e) de relations clients

Service

Customer Service

Votre mission

Interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients Grand Compte, vous êtes en charge de garantir la qualité de service et la croissance de l'utilisation qu'ils font des produits de KDS. Vous êtes à la fois un conseiller, un expert fonctionnel et un gestionnaire technique de compte. Vos missions seront de :

• Prendre en charge la résolution des problèmes techniques complexes
• Informer les clients sur les services et fonctionnalités du produit
• Assurer le suivi de la satisfaction client
• Prendre en compte les besoins clients et remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service

Vous serez bien entendu formés à l'utilisation et au paramétrage du logiciel de KDS.

Votre profil

Diplômé(e) d’une Ecole de Commerce, vous avez une expérience réussie de service client pour le compte d'un éditeur de logiciel OU une expérience dans la mise en place de logiciel comptable. Vous êtes en mesure de travailler dans un environnement exigeant, vous êtes curieux et réactif. Doté  d’un excellent relationnel, vous aimez contribuer au succès des clients dont vous avez la charge.  

Vous évoluerez dans un environnement international. Vous parlez couramment l'anglais, et idéalement l'Allemand.

Lieu

Centre d'Affaires La Boursidère --- Le Plessis Robinson (92)

France

Cliquez sur le bouton suivant pour postuler à cette offre